Rücksendung

Beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich Artikel in ungebrauchtem Zustand zurücknehmen. Achten Sie bitte außerdem darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und den Artikel nicht zu beschmutzen.

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden, so schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff "Retoure" an shop@gipsy.eu. Sie erhalten dann von uns per E-Mail das Retourenetikett und den Retourenschein. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen diesen zusammen mit den betreffenden Artikeln in der Originalverpackung in einen Versandkarton.

Bringen Sie nun das Rücksendeetikett auf dem Versandkarton an. Bitte achten Sie hierbei darauf, dass das Etikett, mit dem wir Ihnen Ihre Bestellung gesendet haben, nicht mehr zu sehen ist. Geben Sie die Retourensendung bei einer DHL-Postfiliale ab. Die Versandkosten übernehmen wir für Sie.

Beachten Sie bitte auch unsere Informationen bzgl. des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung verläuft je nach Zahlungsart auf unterschiedliche Weise und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Vorkasse: Eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.

Kreditkarte: Eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung.

Sofort-Überweisung: Bitte vermerken Sie auf dem Retourenformular Ihre Kontoinformationen, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können. Vielen Dank.

PayPal: Eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen.

Nachnahme: Bitte vermerken Sie auf dem Retourenformular Ihre Kontoinformationen, damit wir die Rücküberweisung veranlassen können. Vielen Dank.

 

Neulieferung

Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind, können Sie sich Ihr Exemplar gleich sichern.

 

Reklamation

Ist ein Artikel beschädigt oder defekt, können Sie diesen bei uns reklamieren.

Dafür benötigen wir Ihre Mithilfe:

    1. Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung darüber, wie der Mangel/Defekt entstanden ist.
    2. Zur Dokumentation des Mangels sind 4-5 aussagekräftige Bilder ihrer Beschreibung hinzuzufügen. Der Defekt muss auf mindestens einem Bild deutlich zu erkennen sein. Zusätzlich ist der komplette Artikel einmal von vorne und einmal von hinten abzulichten.
    3. Senden Sie die Fotos bitte per E-Mail an shop@gipsy.eu
    4. Nach Eingang der Fotos wird ihr Anliegen schnellstmöglich geprüft. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung von uns über das weitere Vorgehen.